Après deux ans d’absence due à la covid-19, la société d’exploitation du transgabonais (setrag) a renoué, ce 10 août 2022, avec la journée clients. Cette manifestation qui s’est déroulé à l’esplanade de la gare d’Owendo a permis à la setrag de rencontrer sa clientèle.
À 11h ce mercredi, les cheminots et les clients de la setrag se sont retrouvés à la gare d’Owendo pour commémorer une vieille tradition de l’entreprise ferroviaire qui consiste à échanger avec sa clientèle dans le but de renforcer la qualité de son service et satisfaire pleinement les besoins de ses voyageurs.
Lors de ses échanges, il était question pour la setrag de présenter à ses clients, les avancées qu’a connu la société ferroviaire depuis le début de l’année 2022. À cet effet, le directeur des investissements de l’entreprise du chemin fer, Abdoulaye Bah, est revenu sur le lancement de plusieurs chantiers cruciaux, dont les coûts s’élèvent à 350 millions de FCFA et qui s’inscrivent dans le plan de remise à niveau (PRN) du tronçon ferroviaire soit 200km déjà réhabiliter sur les 680km que compte la voie ferrée dans sa totalité.
Cet exposé a aussi, été le moyen pour la clientèle de la setrag de noter que ces travaux ont, désormais, un impact significatif sur le trafic au regard de la baisse considérable des déraillements de train ces derniers mois.
S’agissant du phénomène des retards devenu fréquent ces derniers temps, Roger Mouguengui, entre autres, directeur du trafic, a pris la parole à son tour pour expliquer ce à quoi était dû ce désagrément << le fait d’avoir une seule voie ne facilité pas les choses mais qu’à cela ne tienne, les trains voyageurs restent prioritaires sur la voie. Le processus de croisement qui obéit à des règles sécuritaires élevées est l’un des facteurs majeurs de ce constat. Soulignons tout de même que, malgré cette évolution du trafic la régularité des trains reste démise>> a t’il expliqué, en dépit des incidences sur la ponctualité.
Ce brillant exposé des agents de la setrag n’a pas laissé le public venu nombreux sans réaction, c’est donc à ce titre que l’honorable député du 3eme siège du département de la lolo bouenguidi canton lolo wagna, Simplice Mouango Bounguendza, a pris la parole au nom de la clientèle, d’une part, pour féliciter la société d’exploitation du transgabonais (setrag) pour les efforts fournis visant à améliorer les conditions de services. Et d’autres part, pour encourager la setrag à se rendre au terme des chantiers initiés et à pérenniser ce genre de rencontre qui implique directement la clientèle car selon l’honorable député << un client est un consommateur et son avis compte lorsqu’on aspire à la progression>>.
Au terme de ces exposés, un cocktail a agrémenté la fin de ces retrouvailles qui furent riches d’enseignements autant pour la clientèle que pour la setrag.
W.ALLOGO
