Une vidéo diffusée sur les réseaux sociaux, montrant un stock d’emballages de la marque Cuisin’Or, suscite des interrogations sur une éventuelle contrefaçon. En réaction, Olam Palm Gabon monte au créneau. L’entreprise assure que ses produits sont hautement sécurisés, affirme que les lieux filmés lui sont inconnus et annonce le dépôt d’une plainte afin que toute la lumière soit faite sur cette affaire.
Face à la polémique née sur les réseaux sociaux, Olam Palm Gabon a publié, mercredi 22 juillet, un communiqué pour rassurer les consommateurs et rétablir les faits.
L’entreprise indique avoir pris connaissance de la vidéo montrant plusieurs produits, dont des emballages Cuisin’Or, accompagnée de commentaires évoquant une possible fraude. Si elle affirme ne pas être en mesure d’identifier les locaux visibles sur les images, elle assure prendre la situation avec le plus grand sérieux.
Olam Palm Gabon rappelle que l’huile de palme raffinée Cuisin’Or est commercialisée uniquement dans des emballages sécurisés. Chaque format — 900 ml, 2 litres, 5 litres et 20 litres — est doté de dispositifs d’inviolabilité, d’éléments de traçabilité, d’un étiquetage officiel, d’un code barre ainsi que des dates de production et de péremption permettant d’authentifier facilement le produit.
Pour les grands formats, des protections supplémentaires, notamment un bouchon portant le logo Olam, un collier de sécurité, un opercule d’étanchéité et un système anti-falsification, renforcent encore la sécurité du conditionnement.
L’entreprise souligne également que l’huile Cuisin’Or est produite dans sa raffinerie de Lambaréné selon les normes internationales de sécurité alimentaire. Elle rappelle que la marque est certifiée ISO 22000, un standard international garantissant la qualité et la sécurité des denrées alimentaires.
Olam Palm Gabon met aussi en avant sa collaboration permanente avec les autorités compétentes, notamment la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et l’Agence gabonaise de sécurité alimentaire (AGASA), afin d’assurer le contrôle du circuit de distribution et la conformité de ses produits.
Estimant que cette affaire est susceptible de porter atteinte à la sécurité des consommateurs et à l’image de la marque, l’entreprise annonce avoir décidé de déposer plainte et d’engager toutes les procédures judiciaires nécessaires. Son objectif est d’identifier les responsables, d’établir les faits et de protéger l’intégrité de Cuisin’Or.
Olam Palm Gabon affirme qu’elle apportera son entière collaboration aux autorités compétentes et appelle toute personne disposant d’informations utiles à les leur transmettre. Un signal fort qui traduit la volonté de l’entreprise de privilégier la transparence et de préserver la confiance des consommateurs.
Edouard Dure
